Terug College van burgemeester en schepenen

di 17/08/2021 - 09:00 raadzaal

Ondersteunende diensten

Secretariaat

ICT - Overheidsopdrachten

  • Sedert de diensten van Oliver naar de technische dienst verhuisd zijn hebben we veel problemen met de bereikbaarheid. Met de huidige centrale is het niet mogelijk van de oude telefoons te hergebruiken. Daarvoor zouden nieuwe toestellen aangekocht moeten worden. Daarnaast is het ook nog dat bij de tijdelijke verhuis naar diverse locaties we hetzelfde probleem zouden hebben. Daarom heb ik de mogelijkheden van een cloud telefooncentrale onderzocht en dit geeft toch wel voordelen. Zo zal er nooit meer fysieke centrale aangekocht moeten worden, geen hardware upgrades uitgevoerd moeten worden, de centrale wordt ontdubbelt. Dwz dat 2 identieke centrales staan in 2 verschillende datacenters. Uitvallen worden daardoor tot een minimum beperkt. Meerdere locaties worden ook op 1 centrale gezet, ...

    Hiervoor heb dan 2 firma's gecontacteerd nl. BTM (onze huidige leverancier) en Cloud Communications. Beide systemen hebben voordelen en nadelen, maar over het algemeen genomen zijn ze gelijkwaardig. Wat de kostprijs betreft is Cloud Communications gedurende de eerste 5 jaar iets voordeliger, na 5 jaar wordt dit verschil groter.

    Bij een cloud centrale kunnen we dan ook nog kiezen uit bellen met een vast telefoontoestel of bellen met een computertoepassing en een headset. Hier zijn ook aan beide systemen voordelen en nadelen. Vaste telefoon dat zijn we gewend en vraagt ook weinig aanpassing. Telefoneren met een toepassing heeft dan het voordeel dat je meer info te zien krijgt, je hebt steeds je handen vrij om notities te nemen, iets op te zoeken en bij thuis werk heb je je telefoon ook bij. Belangrijkste nadeel van de toepassing is dat je laptop moet opstaan om te kunnen bellen en gebeld te worden. Bij beide systemen hebben we nog de mogelijkheid om een app op de smartphone te installeren waarmee gebeld kan worden en dit steeds via de centrale en dus ook op kosten van de gemeente.

    Voorstel is dan ook om het personeel de keuze te laten tussen een vast telefoontoestel (met verplichting van bij thuiswerk de privé smartphone te gebruiken) of te kiezen voor de toepassing op de laptop.

Communicatie - Informatie

Financiën

Afdeling Mens

Dienst cultuur

Afdeling Technische diensten

Dienst stedenbouw RO

Dienst leefmilieu

Dienst openbare werken

Algemene diensten